本年双11一经已矣了，按照常规，各大电商平台皆会公布一波战绩，关联词本年在平台们的战绩里，出现了一个反常信号。那等于全球不仅眷注GMV和订单数，还相称爱重双11本事用户干所有据。

比如京东说，本年双11用户数同比增长超20%，天猫也示意，戒指11月11日0点，88VIP会员下单东说念主数，同比前年同时增长超50%。唯品会天然没公布双11具体的用户数据，但在Q3财报里，通常大篇幅说起了用户干所有据。

本年3季度，唯品会超等大牌日和超等品类日合座功绩同比增长19%，秋冬趋势品类功绩同比双位数增长，SVIP活跃用户数同比增长11%，孝顺了线上奢华的49%。也等于说，通盘这个词唯品会线上奢华，险些有一半皆是这群铁粉孝顺的。这份用户粘性，在电商行业内部如实萧疏。

平台们这些变化评释，相较于体量和领域增长、利润的增长，平台们也很爱重用户干所有据。尤其是参预互联网下半场后，跟着流量红利的干涸，平台拉新变得越来越疼痛，岂论拉新照旧留存，皆显得尤为热切。

像天猫就提议了用户为先战术，在双11前夜，和京东这个老敌人持手言和。其中，天猫商家不错发京东物流，奢华者在天猫不错用微信支付。通常的，在京东奢华不错扶持支付宝，菜鸟也接入了京东第三方商家。

而作念特卖的唯品会，虽说比起天猫京东，体量要小不少，但恰正是因为体量小，唯品会把处事作念到了“小而好意思”。举例其他平台还在服从栽培送货上门的比例，而唯品会拉着顺丰作念到了送货上门和退货换货上门。

淌若发现尺码差异适，不错遴荐换货，顺丰小哥带着新尺码的上门，并取走差异适那件，卓越于足不逾户就能买到合乎的穿着鞋子。好多宝妈可爱用唯品会，亦然因为带娃取快递不纯粹，这项处事让她们很受用。

不错说，今天电商行业的风向一经出现了巨变，平台们的顶住和念念维，安宁从“流量”酿成了“留量”，想要让更多用户留住来，栽培购买频次和粘性，那作念好处事和体验，无疑是每家电商的必答题。

本年双11，是窥见强盛奢华者奢华趋势的一个窗口，亦然电商们念念维转机的一次联接展示。比起GMV这种冰冷的数字，电商们具有了更多的情面味。