本年的“双十一”,也被称为史上周期最长的“双十一”。“双十一”在为虚耗者提供快捷、便捷、实惠购物体验的同期,个别平台、商家也贯通过纰缪宣传、以次充好、缺斤少两等妙技,侵害虚耗者正当权力。购物虚耗不迷“路”,今天,澎湃公众互动平台“干事湃”(https://tousu.thepaper.cn)联袂新浪旗下虚耗者干事“黑猫投诉”平台(https://tousu.sina.com.cn),麇集推出“双十一”虚耗警示,本篇聚焦“纰缪宣传”。
澎湃新闻梳剃头现,“双十一”期间联系纰缪宣传最常见的陷坑,即是平台、商家会空匮宣传推行、界说不解确以及缔造繁密的驱散要求。在宣传中,平台、商家相通会故意隐私关节信息,如商品的优惠要求、赠品数目等,导致虚耗者购买后发现与宣传不符。
此外,一些平台、商家提供的优惠也会缔造复杂的驱散要求,如限时、限量、限特定用户等,使得虚耗者难以享受到实在的优惠。
来望望澎湃公众互动平台“干事湃”(https://tousu.thepaper.cn)接受到的具体案例:
1.虚耗者投诉称,10月31日在飞鹤自营旗舰店购买一款奶粉,商家宣传赠品为7份,但客户下单后却见知其中一款赠品已赠完,且未提前明确标识“赠品赠完为止”。当虚耗者维权时,商家拒不提供信用代码。
2.虚耗者投诉称,10月15日在fila官方旗舰店直播间按要求下单了一对鞋子,商家甘愿直播间下单并备注“直播”即可享受免定金优惠。然而虚耗者收到鞋子后要求退定金时,却遭到拒却,商家否定存在此类算作。
针对近似上述平台、商家纰缪宣传,上海正策讼师事务所、资深仲裁人刘志伟讼师示意,凭证民法典规则,不管是线上销售依然线下售卖,算作决议齐应在算作开动前明确见知虚耗者,不然便组成抵虚耗者的行使,应赐与虚耗者三倍抵偿。
刘志伟教导虚耗者,“双十一”购物期间,虚耗者应将“双十一”前的价钱和“双十一”期间的价钱进行比拟,幸免掉入商家纰缪宣传的陷坑。在泛泛虚耗中,虚耗者也不要被商家带节拍,货比三家后再下单购买。